Spelarsupport på Rivo Casino
Rusco och hans gäng vakar över grytet dag som natt. En fråga, ett strul, ett känsligare ämne? Vi svarar live, via e-post, och hänvisar dig till rätt stöd när det behövs.
Hur når du oss?
Tre sätt att ta kontakt, välj efter om det brådskar eller om ämnet kräver lite mer detaljer.
Livechatt
Nåbar utan avbrott, årets alla dagar. En riktig person i andra änden, nåbar från vilken sida som helst i grytet.
E-post
Skriv till [email protected], perfekt när du behöver bifoga en handling eller beskriva ett lite mer komplext ärende.
Ansvarsfullt spelande
För att ta en paus eller be om hjälp finns Stödlinjen där för dig på 020-819 100, ett gratis och konfidentiellt samtal.
Dina vanliga frågor
Det som grytets spejare frågar oss om oftast, med tydliga svar.
Hur skapar jag ett konto på Rivo?
Gå till registreringssidan, ange en e-postadress och ett lösenord, välj en valuta och intyga att du är myndig. Grytet öppnar sina portar direkt, identitetskontrollen sker först innan ditt första uttag.
Vad är minsta insättningsbelopp?
Du kan fylla på ditt konto från 100 kr med nästan alla alternativ: Visa- och Mastercard-kort, Trustly, Swish, Bitcoin och USDT. Pengarna finns på kontot direkt, utom vid vanlig banköverföring som tar några bankdagar.
Hur lång tid tar ett uttag?
När ditt konto är verifierat hanterar teamet begäranden snabbt. Krypto skickas ofta inom en timme, medan kort och plånböcker tar en till tre bankdagar beroende på banken.
Vilka handlingar krävs för verifieringen?
Du behöver en giltig id-handling tillsammans med ett aktuellt adressbevis som är högst 90 dagar gammalt. Vid en kortinsättning kan en bild på kortets framsida med de mittersta siffrorna dolda begäras.
Hur får jag välkomstbonusen?
Kistan på 1000% upp till 100 000 kr landar av sig själv efter din första insättning från 100 kr. Beloppet omsätts 35 gånger före uttag, de fullständiga villkoren finns på vår bonussida.
Hur fungerar VIP-cashback?
Varje vecka får VIP-klubben tillbaka en procentandel av sina nettoförluster, upp till 25% beroende på nivå. Summan sätts in automatiskt, helt utan omsättningskrav.
Kan jag stänga av mig själv?
Ja. Under ansvarsfullt spelande i ditt konto aktiverar du en paus på 24 timmar, en vecka eller en månad, eller en permanent avstängning. När den väl har startat löper den till slutet utan återvändo. Du kan även stänga av dig via Spelpaus.se.
Fungerar Rivo på mobilen?
Helt och hållet. Grytet körs i mobilens webbläsare, utan app att installera, både i stående och liggande läge, på iPhone såväl som Android.
Jag har inte fått bekräftelsemejlet, vad gör jag?
Titta först i skräpposten. Om inget dyker upp, skriv till oss i chatten och ange adressen du använde vid registreringen, så skickar vi länken på nytt manuellt.
Under vilken licens drivs Rivo?
Rivo drivs under licens från Curaçao. Licensnumret och hänvisningen till tillsynsorganet anges längst ned på sajten, och hela sajten skyddas av SSL-kryptering.